Postup projednávání stížností
Ve společnosti European Pizza Group táhneme za jeden provaz a patříme mezi největší výrobce hluboce zmrazené pizzy v Evropě.
Mezi naše nejdůležitější zásady patří dodržování zákonů a interních směrnic a respektování lidských práv a ekologických standardů.
Je pro nás obzvláště důležité, abychom byli informováni o případných zraněních a rizicích a měli tak možnost na ně odpovídajícím způsobem reagovat.
Za tímto účelem jsme zřídili organizaci na dodržování předpisů, jejíž pověřenci pro dodržování předpisů jsou vám v případě výskytu porušení předpisů nebo rizik k dispozici jako neutrální a nezávislé kontaktní osoby.
Prostřednictvím našeho postupu projednávání stížností lze podávat hlášení a informace o možných rizicích a zraněních.
Dotazy či připomínky k našim produktům můžete prostřednictvím tlačítka „@Kontakt“ sdělit přímo naší spotřebitelské službě. Níže uvedené oznamovací kanály neslouží k dotazování na produkty ani služby.
Oznamovací kanály
K dispozici máte tyto oznamovací kanály:
Hlášení prostřednictvím našeho systému podávání informací „SpeakUp“
Prostřednictvím našeho digitálního systému podávání stížností „SpeakUp“ můžete hlášení podávat on-line (anonymně).
Hlášení telefonicky prostřednictvím hlasové zprávy
Stáhněte si soubor PDF, kde najdete telefonní číslo pro vaši zemi, na kterém můžete podat hlášení prostřednictvím hlasové zprávy.
Po vyzvání zadejte kód 124609.
E-mailem na adresu compliance@pizzagroup.eu
Poštou na adresu:
Osobní/důvěrné
European Pizza Group Deutschland GmbH
c/o Original Wagner Pizza GmbH
Compliance Abteilung (Oddělení dodržování předpisů)
In den Schemeln 4
66620 Nonnweiler
Německo