Procedimiento de denuncia

Tienes a tu disposición distintos canales para comunicarnos cualquier irregularidad: 

• A través de SpeakUp, nuestro sistema de denuncia en línea, que está disponible en todo el mundo.

• Por teléfono 
  En este archivo PDF encontrarás el número de teléfono específico de tu país. Indica el código 124609 cuando se te solicite. 

• Por correo electrónico: compliance@pizzagroup.eu

• Por correo postal: 
  Confidencial/personal
  European Pizza Group Deutschland GmbH
  c/o Original Wagner Pizza GmbH
  Compliance Abteilung 
  In den Schemeln 4
  66620 Nonnweiler
  Alemania 

Puedes comunicarnos cualquier irregularidad a través de SpeakUp, nuestro sistema de denuncia internacional, al que podrás acceder desde cualquier lugar. 

Cuando nos envíes tu mensaje, recibirás un número de expediente individual que deberás vincular a una contraseña creada por ti. 

Este número de expediente es tu clave de acceso personalizada al sistema de denuncia y a los mensajes que te dejemos. 

Sin este número no podrás acceder a tus mensajes. 

Sí, también puedes comunicarnos cualquier irregularidad por teléfono enviando un mensaje de voz. 

En este archivo PDF encontrarás tu número de teléfono local. Indica el código 124609 cuando se te solicite.

Sí, también puedes comunicarnos cualquier irregularidad de forma anónima. 

Utiliza para ello nuestro sistema de denuncia SpeakUp. 

Nuestro sistema de denuncia SpeakUp y nuestra línea telefónica están disponibles en varios idiomas. Puedes presentar la denuncia en la lengua que prefieras. 

Sí, tu denuncia y su tramitación son confidenciales. 

Todos los miembros del equipo de cumplimiento normativo son independientes y están obligados a no revelar información. 

Las denuncias llegan al departamento de cumplimiento normativo de European Pizza Group. 

El departamento de cumplimiento normativo es independiente y neutral. Gestiona los casos sin atender a las órdenes o instrucciones de otros departamentos, de superiores directos ni de la dirección de la empresa. 

Pueden denunciarse todo tipo de infracciones legales o vulneraciones de nuestros principios corporativos. 

Por ejemplo:

-corrupción, acuerdos para limitar la competencia, robo o fraude;

• -discriminación;
• -acoso (sexual);
• -incumplimiento de la normativa de seguridad laboral o de protección de datos;
• -incumplimiento de normas alimentarias;
• -incumplimiento de las obligaciones medioambientales o de derechos humanos en la cadena de suministro, de conformidad con la ley alemana de diligencia debida en las cadenas de suministro (LkSG).

Ten en cuenta que no se aceptará ninguna información falsa facilitada intencionadamente o por negligencia grave.

A la hora de presentar una denuncia, puedes utilizar como guía estas preguntas: 
 

Quién: ¿Quién es la persona afectada? ¿Quién está implicado? ¿Hay testigos? 

Qué: ¿Qué ha sucedido? ¿Qué has podido observar? 

Cómo: ¿Cómo se produjeron los hechos? ¿Cuántas veces se ha repetido el incidente? 

Cuándo: ¿Cuándo se produjeron los hechos? 

Dónde: ¿Dónde se produjeron los hechos? 

Una descripción detallada del incidente puede ayudarnos a aclarar la situación. 

No es necesario que nos facilites documentos concretos, aunque sí pueden resultar útiles para esclarecer el incidente. 

1.Confirmación
Una vez recibida la denuncia, te confirmaremos que la hemos recibido en el plazo de 7 días. Ten en cuenta que solo podremos responderte si has dejado tus datos de contacto.  

2.Investigación
Todas las denuncias recibidas son minuciosamente revisadas por nuestro departamento de cumplimiento normativo. Para esclarecer los hechos, examinaremos los documentos, registros y pruebas pertinentes; hablaremos con testigos, con otras partes afectadas o con las personas acusadas, y analizaremos los datos.

3.Resolución y respuesta 
Tras examinar los hechos en detalle, decidiremos si se ha cometido una infracción o delito y, en caso necesario, tomaremos las medidas oportunas. Si has dejado tus datos de contacto, te informaremos al respecto.