Beschwerdeverfahren

Dir stehen vier verschiedene Meldekanäle zur Verfügung, eine Meldung abzugeben: 

• Über unser global verfügbares online Meldesystem „SpeakUp“
• Per Telefon: 
  Lade dir die PDF-Datei herunter, um deine länderspezifische Telefonnummer zu finden und geben den Code 124609 an, wenn du dazu aufgefordert wirst.
• Per E-Mail: compliance@pizzagroup.eu    
• Per Post: 
  European Pizza Group Deutschland GmbH
  c/o Original Wagner Pizza GmbH
  Compliance Abteilung 
  In den Schemeln 4
  66620 Nonnweiler
  Germany 

Online kannst du eine Meldung über unser global verfügbares Meldesystem „SpeakUp“  abgeben. Auf das Meldesystem hast du von überall Zugriff.

Bei der Abgabe deiner Meldung erhältst du eine individuelle Berichtsnummer, die du mit einem von dir frei gewählten Passwort verknüpfen musst. 

Diese Berichtsnummer ist dein personalisierter Zugangsschlüssel zum Meldesystem und zu den für dich hinterlassenen Nachrichten. 

Ohne diese Berichtsnummer hast du keinen Zugang zu deinen Nachrichten. 

Ja, du kannst eine Meldung auch per Telefon mittels einer Sprachnachricht abgeben. 

Lade dir hierfür die PDF-Datei herunter, um deine lokale Telefonnummer zu finden und gebe den Code 124609 an, wenn du dazu aufgefordert wirst. 

Ja, du darfst deine Meldung auch anonym einreichen. 
Verwende hierfür bitte am besten unser Meldesystem „SpeakUp“. 

Unser Meldesystem über "SpeakUp" und per Telefon ist in sehr vielen Ländersprachen verfügbar. Du kannst deine Meldung in der von dir bevorzugten Sprache abgeben. 

Ja, deine Meldung und die Bearbeitung wird vertraulich behandelt. 
Alle Mitarbeiter des Compliance Teams sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und weisungsungebunden. 

Deinen Hinweis nimmt die Compliance Abteilung der Original Wagner Pizza GmbH entgegen. 

Die Compliance Abteilung ist weisungsungebunden und neutral. Sie bearbeitet die Fälle unabhängig von den Anordnungen oder Anweisungen anderer Abteilungen, direkter Vorgesetzter oder der Geschäftsführung. 

Es können alle Arten von Verstößen gegen Gesetze oder unsere Unternehmensgrundsätze gemeldet werden. 

Beispiele für Verstöße können folgende sein:

• Korruption, wettbewerbswidrige Absprachen, Diebstahl, Unterschlagung oder Betrug
• Diskriminierung
• (Sexuelle) Belästigung
• Verletzung von Arbeitssicherheits- oder Datenschutzvorschriften
• Nichteinhaltung von Lebensmittelstandards
• Menschenrechts- oder umweltbezogene Pflichtverletzungen in der Lieferkette nach dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG)

Bitte beachte, dass vorsätzlich oder grob fahrlässig eingebrachte Falschinformationen nicht akzeptiert werden können. 

Bei der Abgabe deiner Meldung, kannst du dich gerne an folgenden Fragen orientieren: 

Wer – Wer ist betroffen? Wer war beteiligt? Gibt es Zeugen? 
Was – Was ist geschehen? Was konntest du beobachten? 
Wie – Wie wurde die Handlung vorgenommen? Wie oft hat sich der Vorfall wiederholt? 
Wann – Wann wurde die Handlung vorgenommen? 
Wo – Wo wurde die Handlung vorgenommen? 

Eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls kann uns bei der Aufklärung weiterhelfen. 

Es ist nicht erforderlich, bestimmte Unterlagen mit uns zu teilen. Allerdings können uns diese helfen, den Vorfall aufzuklären. 

1. Bestätigung

Nachdem deine Meldung eingegangen ist, bestätigen wir dir innerhalb von 7 Tagen den Eingang deiner Meldung. Bitte berücksichtige, dass wir dir nur antworten können, wenn du eine Kontaktmöglichkeit hinterlassen hast.  

2. Untersuchung

Jede eingegangene Meldung wird von unserer Compliance Abteilung sorgfältig geprüft. Für die Aufklärung des Sachverhaltes werden wir die jeweiligen Dokumente, Unterlagen und Beweise sichten, mit Zeugen, anderen Betroffenen oder Beschuldigen Gespräche führen und Daten auswerten. 

3. Entscheidung und Rückmeldung

Nachdem wir den Sachverhalt ausführlich geprüft haben, werden wir entscheiden, ob ein Verstoß vorliegt und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen ergreifen. Soweit eine Kontaktmöglichkeit besteht, werden wir dich entsprechend informieren.